Storingsmelding

Een storing voor een abonnee van de Stichting CAI Bleiswijk kan worden veroorzaakt door

of een storing in het kabelnet van de Stichting of in het AansluitOvernamePunt (AOP) dat zich in de woonkamer of in de meterkast bevindt;

of een storing in de binneninstallatie (slechte snoeren, verbindingen, verdelers);

of voor abonnees die ook één van de diensten van UPC ontvangen,
een storing in de signaallevering door UPC of een storing in de meegeleverde apparatuur zoals de mediabox.

Ook geldt voor sommige televisietoestellen: vraag bij een storing aan uw leverancier of u uw televisie goed hebt ingesteld.

Voor het opgeven van een storing in het kabelnet van de Stichting kunt u de servicedienst van de Stichting bellen. Het telefoonnummer van de servicedienst is (010) 521 72 78. 

De servicedienst wordt verzorgd door Van den Berg Infrastructuren te Zwammerdam en is bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur. Het storingsnummer is naar Van den Berg Infrastructuren doorgeschakeld; de telefoon wordt door hen opgenomen. 
Na werktijd is de telefoon naar een boodschappendienst doorgeschakeld. Geef aan deze dienst door dat u als abonnee van de Stichting CAI Bleiswijk een storing wilt melden. 

Controleer voordat u de servicedienst belt, of de storing zich niet bij uw eigen apparatuur voordoet of veroorzaakt wordt door een defect aansluitsnoer of een kapotte kabel. Zit alles nog goed vast? 

Vraag zekerheidshalve aan uw buren of zij dezelfde storing hebben. Bel, als dat het geval is, de servicedienst en beschrijf zo goed als mogelijk wat voor storing u hebt (bijvoorbeeld: slechte ontvangst van alle FM radio- en tv-zenders; sneeuw in het beeld van één tv-zender of bij een aantal tv-zenders; sommige zenders worden niet ontvangen, enzovoorts). 

In het geval dat bij onderzoek ter plaatse blijkt dat de storing door uw apparatuur wordt veroorzaakt of door een slechte of defecte aansluitkabel of verdeler, dan zal de Stichting CAI Bleiswijk, naar aanleiding van de rapportage (de werkbon) van de servicedienst, voorrijd- en reparatiekosten in rekening brengen.

Voor het opgeven van een storing in de signaallevering door UPC neemt u contact op met UPC. Beschrijf zo goed mogelijk wat voor storing u hebt.

In geval van twijfel, u hebt storing in de digitale televisiezenders, adviseren wij u *Sluit de televisiekabel rechtstreeks aan op uw televisie. Als u dan (een goed) beeld hebt, ligt de storing zeer waarschijnlijk niet aan de signaallevering door de Stichting CAI Bleiswijk.
(Via sommige mediaboxen kun je ook analoog kijken.)